Komunikacja

Ngôn ngữ nhu cầu

Ngôn ngữ của nhu cầu là một cách nói về những gì quan trọng, cần thiết hoặc chưa được đáp ứng mà không biến cuộc trò chuyện thành những lời buộc tội và yêu cầu.

Sự định nghĩa

Giao tiếp dựa trên nhu cầu giúp phân biệt giữa nhu cầu và chiến lược. Nhu cầu có thể là sự an toàn, quyền tự chủ, nghỉ ngơi hoặc kết nối và chiến lược có thể là hành vi cụ thể mà chúng tôi đang yêu cầu. Ngôn ngữ như vậy tạo điều kiện thuận lợi cho cuộc trò chuyện vì nó chuyển trọng tâm từ đổ lỗi sang ý nghĩa và các giải pháp khả thi.

Ý tưởng chính

Thiếu ý tưởng quan trọng.

Thực hành và cuộc sống

Trong một cuộc trò chuyện khó khăn, hãy sử dụng mẫu: "Khi tôi nhìn/nghe thấy X, tôi cảm thấy Y vì tôi cần Z. Chúng ta có thể đồng ý về...?"

Sự hiểu lầm phổ biến

Thật sai lầm khi gọi một yêu cầu là một nhu cầu, ví dụ: "Tôi cần bạn làm chính xác điều này." Bỏ qua cảm xúc và đi thẳng vào bất bình cũng là một sai lầm.

Câu hỏi để tự suy ngẫm

Không có câu hỏi để tự suy ngẫm.

Nguồn

Không có nguồn.