تحليل السبب

يساعد تحليل السبب في التمييز بين أعراض المشكلة والآلية التي تحافظ عليها. ومن الناحية العملية، يستخدم أدوات مثل 5 لماذا، ومخطط إيشيكاوا، وتحليل البيانات والتحقق من الفرضيات. والغرض منه ليس الإشارة إلى الجاني، ولكن العثور على الأسباب النظامية أو العملية أو أسباب اتخاذ القرار التي يمكن تصحيحها حتى لا تعود المشكلة مرة أخرى.

في حالة حدوث خطأ متكرر، اكتب المشكلة في جملة واحدة، واسأل "لماذا" خمس مرات، ثم تحقق من كل فرضية باستخدام البيانات.