Analyse des causes
L’analyse des causes profondes consiste à aller à la racine du problème plutôt que de simplement traiter les symptômes.
Définition
L'analyse des causes permet de distinguer le symptôme d'un problème du mécanisme qui l'entretient. En pratique, il utilise des outils tels que 5 Pourquoi, le diagramme d'Ishikawa, l'analyse de données et la vérification d'hypothèses. Son objectif n'est pas de désigner le coupable, mais de trouver des causes systémiques, de processus ou de prise de décision qui peuvent être corrigées afin que le problème ne se reproduise pas.
Idées clés
Il manque des idées clés.
Pratique et vie
Pour une erreur reproductible, écrivez le problème en une phrase, demandez « pourquoi » cinq fois et vérifiez chaque hypothèse avec les données.
Malentendu courant
C'est une erreur de chercher le coupable plutôt que le mécanisme. L'analyse s'arrête souvent à la première explication crédible sans être étayée par des faits.
Questions d’introspection
Pas de questions pour l’introspection.
Sources
Aucune source.