التفاعل

قد يشمل التفاعل العواطف والجسم والانتباه والسلوك. وهو ليس عيبا في حد ذاته - بل يمكن أن يكون عنصرا من عناصر الحساسية والكشف السريع عن المعنى - ولكن بدون تنظيم يمكن أن يؤدي إلى قرارات متهورة وصراعات وصعوبات في تأجيل ردود الفعل. وعكسه ليس البرود، بل وجود مسافة أكبر بين المثير والاستجابة.

في المحادثات الصعبة، قم بتقديم قاعدة التوقف مرة واحدة: قبل أن تجيب، قم بتسمية المشاعر ذهنيًا وزفرها بهدوء.