Ustalanie
Ustalanie to proces nadawania sprawie jasnych ram: celu, zakresu, kryteriów, zasad, terminu lub odpowiedzialności.
Definicja
Ustalanie zmniejsza chaos, bo zamienia domysły w konkret. Może dotyczyć granic, zadań, priorytetów, reguł współpracy, znaczeń pojęć lub kolejnych kroków. W praktyce jest jednym z najprostszych sposobów ograniczania konfliktów i przeciążenia poznawczego.
Kluczowe idee
- Jasne ramy
- Mniej domysłów
- Konkretne kryteria
Praktyka i życie
Przed wspólnym zadaniem ustal trzy rzeczy: co robimy, do kiedy i po czym poznamy, że jest gotowe.
Częste błędne rozumienie
Błędem jest zakładanie, że wszyscy rozumieją sprawę tak samo. Błędem jest też nadmierne ustalanie, które blokuje działanie.
Pytania do autorefleksji
- Co trzeba doprecyzować?
- Jakie kryterium kończy sprawę?
- Kto za co odpowiada?