استكشاف الأخطاء وإصلاحها

يبدأ الحل الفعال للمشكلة بالفهم الجيد للمشكلة، وليس بفكرة فورية. ويتضمن التمييز بين الأعراض والأسباب، وجمع البيانات، واختيار معايير النجاح، واختبار الفرضيات، وتنفيذ التصحيحات. في المواقف المعقدة، نادرًا ما يكون إجراء واحد كافيًا.

صف المشكلة في جملة واحدة، ثم اكتب الأعراض والأسباب المحتملة وخيارات العمل الثلاثة والمعيار الذي ستتعرف من خلاله على التحسن.