Entendiendo el problema
Comprender un problema significa reconocer cuál es realmente la dificultad, cuáles son sus causas, límites, efectos y contexto.
Definición
Comprender el problema precede a una solución sensata. Implica distinguir los síntomas de las causas, establecer una escala, recopilar datos, identificar a las partes interesadas y determinar qué constituirá una mejora. Sin esto, es fácil resolver un problema aparente o actuar ante el síntoma más evidente.
ideas clave
Faltan ideas clave.
Práctica y vida
Describe el problema en una frase y luego añade: síntomas, posibles causas, datos faltantes y criterios de mejora.
Malentendido común
Es un error comenzar con una solución antes de comprender el problema. También es un error centrarse sólo en el culpable y no en el mecanismo.
Preguntas para la autorreflexión
No hay preguntas para la autorreflexión.
Fuentes
Sin fuentes.