جوهر المشكلة

ليس كل عرض مرئي هو أصل المشكلة. قد يكون التأخر بسبب عدم وجود خطة، أو الخوف من الحكم، أو التحميل الزائد، أو عدم وضوح الأولويات. يتضمن العثور على جذر المشكلة التمييز بين الأعراض والأسباب والتحقق من التدخل الذي يغير النظام بأكمله وليس مجرد إخفاء التأثير.

اكتب المشكلة واسأل "ما الذي يجمعها معًا؟" خمس مرات، وتأكد من كل إجابة بالحقائق.