Das Problem verstehen
Ein Problem zu verstehen bedeutet, zu erkennen, was die Schwierigkeit wirklich ist, was ihre Ursachen, Grenzen, Auswirkungen und der Kontext sind.
Definition
Das Verständnis des Problems geht einer sinnvollen Lösung voraus. Dabei geht es darum, Symptome von Ursachen zu unterscheiden, eine Skala festzulegen, Daten zu sammeln, Stakeholder zu identifizieren und zu bestimmen, was eine Verbesserung darstellt. Ohne dies ist es leicht, ein offensichtliches Problem zu lösen oder auf das lauteste Symptom zu reagieren.
Schlüsselideen
Es fehlen Schlüsselideen.
Praxis und Leben
Beschreiben Sie das Problem in einem Satz und fügen Sie dann Folgendes hinzu: Symptome, mögliche Ursachen, fehlende Daten und Verbesserungskriterien.
Häufiges Missverständnis
Es ist ein Fehler, mit einer Lösung zu beginnen, bevor Sie das Problem verstanden haben. Es ist auch ein Fehler, sich nur auf die schuldige Person statt auf den Mechanismus zu konzentrieren.
Fragen zur Selbstreflexion
Keine Fragen zur Selbstreflexion.
Quellen
Keine Quellen.