Het probleem begrijpen
Een probleem begrijpen betekent herkennen wat de moeilijkheid werkelijk is, wat de oorzaken, grenzen, gevolgen en context ervan zijn.
Definitie
Het begrijpen van het probleem gaat vooraf aan een verstandige oplossing. Het gaat om het onderscheiden van symptomen van oorzaken, het vaststellen van een schaal, het verzamelen van gegevens, het identificeren van belanghebbenden en het bepalen wat verbetering zal inhouden. Zonder dit is het gemakkelijk om een ogenschijnlijk probleem op te lossen of actie te ondernemen op basis van het luidste symptoom.
Belangrijkste ideeën
Ontbrekende belangrijke ideeën.
Praktijk en leven
Beschrijf het probleem in één zin en voeg vervolgens toe: symptomen, mogelijke oorzaken, ontbrekende gegevens en verbeteringscriteria.
Algemeen misverstand
Het is een vergissing om met een oplossing te beginnen voordat je het probleem begrijpt. Het is ook een vergissing om alleen op de schuldige persoon te focussen in plaats van op het mechanisme.
Vragen voor zelfreflectie
Geen vragen voor zelfreflectie.
Bronnen
Geen bronnen.