Khắc phục sự cố
Giải quyết vấn đề là quá trình xác định những khó khăn, tìm ra nguyên nhân, đưa ra các phương án, thử nghiệm các hành động và điều chỉnh giải pháp.
Sự định nghĩa
Việc giải quyết vấn đề hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu rõ vấn đề chứ không phải từ một ý tưởng tức thời. Nó liên quan đến việc phân biệt các triệu chứng với nguyên nhân, thu thập dữ liệu, lựa chọn tiêu chí thành công, kiểm tra các giả thuyết và thực hiện các sửa chữa. Trong những tình huống phức tạp, một hành động hiếm khi là đủ.
Ý tưởng chính
Thiếu ý tưởng quan trọng.
Thực hành và cuộc sống
Mô tả vấn đề trong một câu, sau đó viết ra các triệu chứng, nguyên nhân có thể xảy ra, ba lựa chọn hành động và tiêu chí mà bạn sẽ nhận ra sự cải thiện.
Sự hiểu lầm phổ biến
Việc giải quyết vấn đề sai tên là sai lầm. Truy tìm một người có tội thay vì một cơ chế cũng là một sai lầm.
Câu hỏi để tự suy ngẫm
Không có câu hỏi để tự suy ngẫm.
Nguồn
Không có nguồn.