لغة الاحتياجات

يميز التواصل المبني على الاحتياجات بين الاحتياجات والاستراتيجيات. قد تكون الحاجة إلى الأمان أو الاستقلالية أو الراحة أو الاتصال، وقد تكون الإستراتيجية هي السلوك المحدد الذي نطلبه. مثل هذه اللغة تسهل المحادثة لأنها تحول التركيز من إلقاء اللوم إلى المعنى والحلول الممكنة.

في المحادثة الصعبة، استخدم النمط: "عندما أرى/أسمع X، أشعر بـ Y لأنني بحاجة إلى Z. هل يمكننا الاتفاق على...؟"