Segurança psicológica
A segurança psicológica é a crença partilhada de que num ambiente é possível falar honestamente, questionar, reportar erros e assumir riscos interpessoais sem humilhação ou punição.
Definição
A segurança psicológica é particularmente importante na aprendizagem de equipes, relacionamentos e organizações. Não significa conforto a qualquer custo ou falta de exigência. Pelo contrário, significa as condições sob as quais uma pessoa pode admitir ignorância, erro ou dúvida sem medo de humilhação. Graças a isso, aumenta a qualidade do feedback, da cooperação e da resolução conjunta de problemas.
Ideias-chave
- Ryzyko interpersonalne
- Uczenie się na błędach
- Szczerość bez upokorzenia
Prática e vida
Em uma reunião, comece perguntando: "O que ainda não estamos vendo?" e agradeça-lhes claramente por apontar o risco ou erro. Dessa forma você reforça falar sobre fatos e não esconder problemas.
Mal-entendido comum
É um erro confundir segurança psicológica com ser sempre gentil. Também é um erro usá-lo como desculpa para responsabilidades, padrões e conversas difíceis.
Perguntas para autorreflexão
- Czy w tym środowisku można przyznać się do błędu?
- Co dzieje się z osobą, która mówi niewygodną prawdę?
- Jak mogę wzmacniać szczerość bez karania za otwartość?