Stretta di mano
L’accordo è il processo di chiarificazione congiunta di significati, obiettivi, principi, criteri e responsabilità tra le persone.
Definizione
La riconciliazione riduce il rischio di conflitto derivante da congetture. Può riguardare le relazioni, il lavoro, un progetto, i confini, le scadenze o il significato dei concetti. Non è che tutti debbano essere d'accordo su tutto, ma le differenze, le aspettative e le decisioni vengono nominate.
Idee chiave
- Wspólna mapa
- Mniej domysłów
- Jasne kryteria i odpowiedzialność
Pratica e vita
Dopo la conversazione, riassumi gli accordi in tre frasi: cosa facciamo, chi è responsabile di cosa e quando torniamo sull'argomento.
Malinteso comune
È un errore pensare che il silenzio significhi consenso. È anche un errore confondere la riconciliazione con la proroga della decisione a tempo indeterminato.
Domande per l'autoriflessione
- Czy wszyscy rozumieją to samo?
- Co zostało ustalone, a co tylko zasugerowane?
- Jak sprawdzimy, czy jesteśmy zgodni co do działania?