Entendendo o problema
Compreender um problema significa reconhecer qual é realmente a dificuldade, quais são as suas causas, limites, efeitos e contexto.
Definicja
A compreensão do problema precede uma solução sensata. Envolve distinguir sintomas de causas, estabelecer uma escala, coletar dados, identificar as partes interessadas e determinar o que constituirá melhoria. Sem isso, é fácil resolver um problema aparente ou agir de acordo com o sintoma mais evidente.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
Descreva o problema em uma frase e adicione: sintomas, possíveis causas, dados faltantes e critérios de melhoria.
Częste błędne rozumienie
É um erro começar com uma solução antes de compreender o problema. Também é um erro focar apenas na pessoa culpada e não no mecanismo.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.