Le langage des besoins
Le langage des besoins est une manière de parler de ce qui est important, nécessaire ou non satisfait, sans réduire la conversation à des accusations et à des exigences.
Definicja
La communication basée sur les besoins fait la distinction entre les besoins et les stratégies. Le besoin peut être la sécurité, l’autonomie, le repos ou la connexion, et la stratégie peut être le comportement spécifique que nous demandons. Un tel langage facilite la conversation car il déplace l'attention du blâme vers le sens et les solutions possibles.
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
Dans une conversation difficile, utilisez le modèle : "Quand je vois/entends X, je ressens Y parce que j'ai besoin de Z. Pouvons-nous nous mettre d'accord sur... ?"
Częste błędne rozumienie
Il est faux d'appeler une demande un besoin, par ex. "J'ai besoin que tu fasses exactement ça." C'est aussi une erreur d'ignorer les sentiments et d'aller directement aux griefs.
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.