Definicja
ニーズベースのコミュニケーションでは、ニーズと戦略を区別します。ニーズは安全、自主性、休息、つながりなどであり、戦略は私たちが求めている特定の行動である可能性があります。このような言葉遣いは、焦点を責任から意味や考えられる解決策に移すため、会話を促進します。
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
難しい会話では、次のパターンを使用します。「X を見たり聞いたりすると、Z が必要なので Y を感じます。同意できますか?」
Częste błędne rozumienie
リクエストをニーズと呼ぶのは間違いです。 「まさにこれをやってほしいのです。」感情を無視して直接苦情に向かうのも間違いです。
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.