Aktivt lyssnande
Aktivt lyssnande innebär att noggrant ta emot samtalspartnerns uttalanden med avsikt att förstå snarare än omedelbar utvärdering.
Definition
Aktivt lyssnande innebär att noggrant ta emot samtalspartnerns uttalanden och försöka förstå innehållet, känslorna och avsikterna. Det inkluderar parafrasering, förtydligande av frågor, reflektion av känslor, kontakt med uppmärksamhet och att avstå från omedelbar bedömning eller råd. Det är en viktig kommunikationsförmåga eftersom den minskar missförstånd och stärker känslan av att bli hörd.
Nyckelidéer
Saknar nyckelidéer.
Övning och liv
Använd 70/30-regeln i en konversation: 70 % lyssnar, 30 % talar. Innan du svarar, parafrasera det du hörde.
Vanligt missförstånd
Det är ett misstag att låtsas lyssna och bara vänta på din tur. Ett vanligt misstag är att ge råd snabbt utan att kontrollera om du riktigt förstår samtalspartnerns problem, känslor och behov.
Frågor för självreflektion
Inga frågor för självreflektion.
Källor
Inga källor.