स्फूर्ति से ध्यान देना

सक्रिय रूप से सुनने का अर्थ है वार्ताकार के बयानों को ध्यान से प्राप्त करना और सामग्री, भावनाओं और इरादों को समझने की कोशिश करना। इसमें व्याख्या करना, प्रश्नों को स्पष्ट करना, भावनाओं को प्रतिबिंबित करना, ध्यान आकर्षित करना और तत्काल निर्णय या सलाह से बचना शामिल है। यह एक महत्वपूर्ण संचार कौशल है क्योंकि यह गलतफहमियों को कम करता है और सुने जाने की भावना को मजबूत करता है।

बातचीत में, 70/30 नियम का उपयोग करें: 70% सुनना, 30% बोलना। उत्तर देने से पहले, जो आपने सुना उसे संक्षेप में बताएं।