Выявление проблемы
Выявление проблемы означает понимание того, что действительно необходимо решить, прежде чем искать корректирующие действия.
Определение
Поначалу многие трудности выглядят как хаос: симптомы, эмоции, давление и догадки смешиваются воедино. Идентификация проблемы предполагает отделение фактов от интерпретаций, симптомов от причин, а важных проблем от второстепенных. Хорошо названная проблема уменьшает количество случайных действий и позволяет перейти к диагностике, выдвижению гипотез и проверке решений.
Ключевые идеи
Отсутствие ключевых идей.
Практика и жизнь
Запишите проблему в одном предложении следующим образом: «В ситуации X происходит Y, что вызывает Z». Затем убедитесь, что предложение описывает наблюдаемые факты, а не просто оценку.
Распространенное недоразумение
Ошибочно начинать с решения, не зная, какую проблему вы хотите решить. Распространенной ошибкой является придание проблеме слишком широкой формы, например: «все не так».
Вопросы для самоанализа
Никаких вопросов для самоанализа.
Источники
Никаких источников.