定义
在问题分析中，根本原因并不是第一个方便的解释，而是真正触发一连串事件的因素。实现这一目标需要数据、问题、假设检验以及区分症状和机制。如果没有这一点，修复往往只关注效果，而不是源头。
关键想法
缺少关键想法。
实践与生活
使用“5 Why”方法：对于每一个解释，都问“为什么？”仅当遇到可以更改的因素时才停止。
常见误解
不找原因而不找罪魁祸首是错误的。在没有事实证实的情况下就接受第一个假设也是错误的。
自我反省的问题
没有自我反省的问题。
来源
没有来源。
在问题分析中，根本原因并不是第一个方便的解释，而是真正触发一连串事件的因素。实现这一目标需要数据、问题、假设检验以及区分症状和机制。如果没有这一点，修复往往只关注效果，而不是源头。
缺少关键想法。
使用“5 Why”方法：对于每一个解释，都问“为什么？”仅当遇到可以更改的因素时才停止。
不找原因而不找罪魁祸首是错误的。在没有事实证实的情况下就接受第一个假设也是错误的。
没有自我反省的问题。
没有来源。