Definindo o problema
Definir um problema significa descrever com precisão a diferença entre o estado atual e o estado desejado.
Definição
Definir o problema é o primeiro passo para resolver as dificuldades de forma eficaz. Trata-se de separar os sintomas das causas, os julgamentos emocionais dos fatos e o desconforto geral de um fenômeno específico que precisa ser mudado. Uma boa declaração do problema inclui o contexto, a escala, as consequências e os limites da análise, facilitando a escolha das ferramentas certas.
Ideias-chave
Faltam ideias-chave.
Prática e vida
Escreva o problema de acordo com o seguinte padrão: o que está acontecendo, onde, desde quando, com que frequência, quem afeta e que efeito tem. Só então procure os motivos.
Mal-entendido comum
É um erro começar com uma solução sem compreender o problema. Um erro comum é enquadrar o problema como culpa de uma pessoa e não como um fenômeno, processo ou conjunto de condições.
Perguntas para autorreflexão
Sem perguntas para autorreflexão.
Fontes
Sem fontes.