Мова потреб
Мова потреб - це спосіб говорити про те, що є важливим, потрібним або незадоволеним, не зводячи розмову до звинувачень і вимог.
Визначення
Комунікація на основі потреб розрізняє потреби та стратегії. Потребою може бути безпека, автономія, відпочинок або зв’язок, а стратегією може бути конкретна поведінка, про яку ми просимо. Така мова полегшує розмову, оскільки зміщує фокус із звинувачення на значення та можливі рішення.
Ключові ідеї
Відсутні ключові ідеї.
Практика і життя
У складній розмові використовуйте шаблон: «Коли я бачу/чую X, я відчуваю Y, тому що мені потрібен Z. Чи можемо ми домовитися про...?»
Поширене непорозуміння
Неправильно називати запит потребою, напр. «Мені потрібно, щоб ти зробив саме це». Також помилково ігнорувати почуття та переходити відразу до образ.
Питання для саморефлексії
Без питань для саморефлексії.
Джерела
Жодних джерел.