Ursachenanalyse
Bei der Ursachenanalyse geht es darum, dem Problem auf den Grund zu gehen und nicht nur die Symptome zu behandeln.
Definition
Die Ursachenanalyse hilft dabei, das Symptom eines Problems von dem Mechanismus zu unterscheiden, der es aufrechterhält. In der Praxis verwendet er Tools wie 5 Why, Ishikawa-Diagramm, Datenanalyse und Hypothesenüberprüfung. Sein Zweck besteht nicht darin, den Schuldigen zu identifizieren, sondern darin, systemische, prozessbezogene oder entscheidungsrelevante Ursachen zu finden, die korrigiert werden können, sodass das Problem nicht erneut auftritt.
Schlüsselideen
Es fehlen Schlüsselideen.
Praxis und Leben
Für einen wiederholbaren Fehler schreiben Sie das Problem in einem Satz, fragen Sie fünfmal nach dem „Warum“ und überprüfen Sie jede Hypothese anhand der Daten.
Häufiges Missverständnis
Es ist ein Fehler, nach dem Schuldigen statt nach dem Mechanismus zu suchen. Die Analyse bleibt oft bei der ersten glaubwürdigen Erklärung stehen, die nicht durch Fakten gestützt wird.
Fragen zur Selbstreflexion
Keine Fragen zur Selbstreflexion.
Quellen
Keine Quellen.