Аналіз причин
Аналіз першопричини — це процес виявлення кореня проблеми, а не просто лікування симптомів.
Визначення
Аналіз причин допомагає відрізнити ознаки проблеми від механізму, який її підтримує. На практиці він використовує такі інструменти, як 5 Чому, діаграма Ісікави, аналіз даних і перевірка гіпотез. Його мета полягає не в тому, щоб вказати винуватця, а в тому, щоб знайти системні причини, причини процесу або прийняття рішень, які можна виправити, щоб проблема більше не поверталася.
Ключові ідеї
Відсутні ключові ідеї.
Практика і життя
Для повторюваної помилки запишіть проблему одним реченням, п’ять разів запитайте «чому» та перевірте кожну гіпотезу даними.
Поширене непорозуміння
Помилково шукати винного, а не механізм. Аналіз часто зупиняється на першому надійному поясненні, яке не підтверджується фактами.
Питання для саморефлексії
Без питань для саморефлексії.
Джерела
Жодних джерел.