Zaufanie
Zaufanie to gotowość do polegania na kimś, czymś lub sobie przy uznaniu pewnego stopnia ryzyka.
Definicja
Zaufanie powstaje przez powtarzalność, spójność, kompetencję, szczerość, naprawę po błędach i doświadczenie bezpieczeństwa. Nie oznacza pewności ani braku granic. Zdrowe zaufanie jest proporcjonalne do danych: rośnie dzięki dowodom, a nie tylko dzięki deklaracjom.
Kluczowe idee
- Ryzyko
- Powtarzalność
- Wiarygodność
Praktyka i życie
Zamiast pytać „czy ufam?”, zapytaj: jakie dowody zaufania już istnieją, a gdzie potrzebuję granic lub więcej czasu?
Częste błędne rozumienie
Błędem jest mylenie zaufania z naiwnością. Błędem jest też odbieranie każdej ostrożności jako braku miłości lub lojalności.
Pytania do autorefleksji
- Na czym opieram zaufanie?
- Czy są dowody spójności?
- Jaką granicę warto utrzymać, zanim zaufanie urośnie?