Rozwiązywanie problemów

Structure du problème

La structure du problème est la manière dont les éléments de difficulté, les causes, les symptômes, les contraintes et les relations sont agencés ensemble.

Définition

Le problème est rarement une seule chose. Il s’agit souvent de symptômes, d’acteurs, de données, d’émotions, de contraintes, d’histoires et de retours. Voir la structure du problème vous permet de séparer ce qui doit réellement être résolu de ce qui appelle simplement votre attention.

Idées clés

Il manque des idées clés.

Pratique et vie

Dessinez le problème sous forme de carte : symptômes, causes possibles, personnes, ressources, contraintes et points d'influence. Ne résolvez pas tant que vous n'avez pas vu la mise en page.

Malentendu courant

C'est une erreur d'essayer de résoudre un problème sans le décomposer. C'est aussi une erreur de se concentrer sur le symptôme le plus visible.

Questions d’introspection

Pas de questions pour l’introspection.

Sources

Aucune source.