Sécurité psychologique
La sécurité psychologique est la conviction partagée que dans un environnement, on peut parler honnêtement, remettre en question, signaler des erreurs et prendre des risques interpersonnels sans humiliation ni punition.
Définition
La sécurité psychologique est particulièrement importante dans les équipes, les relations et les organisations qui apprennent. Cela ne signifie pas confort à tout prix ou absence d’exigences. Cela désigne plutôt les conditions dans lesquelles une personne peut admettre son ignorance, ses erreurs ou ses doutes sans crainte d’humiliation. Grâce à cela, la qualité du feedback, de la coopération et de la résolution commune des problèmes augmente.
Idées clés
Il manque des idées clés.
Pratique et vie
Lors d'une réunion, commencez par demander : "Qu'est-ce que nous ne voyons pas encore ?" et remerciez-les clairement d’avoir signalé le risque ou l’erreur. De cette façon, vous renforcez le fait de parler de faits et de ne pas cacher les problèmes.
Malentendu courant
C'est une erreur de confondre sécurité psychologique et toujours être gentil. C'est aussi une erreur de l'utiliser comme excuse pour la responsabilité, les normes et les conversations difficiles.
Questions d’introspection
Pas de questions pour l’introspection.
Sources
Aucune source.