Fehlerbehebung
Bei der Problemlösung geht es darum, Schwierigkeiten zu definieren, Ursachen zu finden, Optionen zu generieren, Maßnahmen zu testen und die Lösung zu korrigieren.
Definition
Eine effektive Problemlösung beginnt mit einem guten Verständnis des Problems, nicht mit einer unmittelbaren Idee. Dabei geht es darum, Symptome von Ursachen zu unterscheiden, Daten zu sammeln, Erfolgskriterien auszuwählen, Hypothesen zu testen und Korrekturen umzusetzen. In komplexen Situationen reicht eine Aktion selten aus.
Schlüsselideen
Es fehlen Schlüsselideen.
Praxis und Leben
Beschreiben Sie das Problem in einem Satz, notieren Sie dann die Symptome, mögliche Ursachen, drei Handlungsoptionen und das Kriterium, an dem Sie die Verbesserung erkennen.
Häufiges Missverständnis
Es ist ein Fehler, ein Problem mit dem falschen Namen zu lösen. Es ist auch ein Fehler, nach einem Schuldigen statt nach einem Mechanismus zu suchen.
Fragen zur Selbstreflexion
Keine Fragen zur Selbstreflexion.
Quellen
Keine Quellen.