Identificação do problema

Identificar um problema significa compreender o que realmente precisa ser resolvido antes de buscar ações corretivas.

Definição

No início, muitas dificuldades parecem um caos: sintomas, emoções, pressão e suposições se misturam. A identificação de problemas envolve separar fatos de interpretações, sintomas de causas e questões importantes de questões periféricas. Um problema bem nomeado reduz ações aleatórias e permite avançar para diagnósticos, hipóteses e testes de soluções.

Ideias-chave

Faltam ideias-chave.

Prática e vida

Escreva o problema em uma frase da seguinte forma: "Na situação X, ocorre Y, o que causa Z." Em seguida, verifique se a frase descreve fatos observáveis e não apenas uma avaliação.

Mal-entendido comum

É um erro começar com uma solução antes de saber qual problema você quer resolver. Um erro comum é dar ao problema uma forma muito ampla, por ex. "está tudo errado."

Perguntas para autorreflexão

Sem perguntas para autorreflexão.

Fontes

Sem fontes.