Análisis de causa
El análisis de la causa raíz es el proceso de llegar a la raíz del problema en lugar de simplemente tratar los síntomas.
Definición
El análisis de causas ayuda a distinguir el síntoma de un problema del mecanismo que lo mantiene. En la práctica utiliza herramientas como el 5 Por qué, el diagrama de Ishikawa, el análisis de datos y la verificación de hipótesis. Su propósito no es señalar al culpable, sino encontrar causas sistémicas, de proceso o de toma de decisiones que puedan corregirse para que el problema no vuelva a ocurrir.
ideas clave
Faltan ideas clave.
Práctica y vida
Para un error repetible, escriba el problema en una oración, pregunte "por qué" cinco veces y verifique cada hipótesis con los datos.
Malentendido común
Es un error buscar al culpable en lugar del mecanismo. El análisis muchas veces se detiene en la primera explicación creíble sin estar respaldado por hechos.
Preguntas para la autorreflexión
No hay preguntas para la autorreflexión.
Fuentes
Sin fuentes.