定义
是一个实用的概念大师元素。这意味着在找到解决方案之前先了解问题：确定事实、界限、利益相关者、原因、影响和影响点。当问题有多个层次时，它特别有用。
关键想法
- Mapa problemu
- Kolejny krok
- Punkty wpływu
实践与生活
将问题绘制成地图：中心、原因、影响、人员、资源和障碍。标记一处人流较少的地方。
常见误解
在没有任何该领域知识的情况下就跳到解决方案是错误的。第二个错误是创建的地图过于详细而阻碍了操作。
自我反省的问题
- Gdzie dokładnie jestem w problemie?
- Co jest faktem, a co interpretacją?
- Jaki jest najbliższy sensowny krok?