Méthode 5xPourquoi
La méthode 5xPourquoi est une technique simple permettant d'identifier les causes d'un problème en se demandant « pourquoi ? » plusieurs fois.
Définition
La méthode permet d'aller au-delà de la surface des symptômes et de vérifier quel mécanisme entretient le problème. Le chiffre cinq est indicatif et non magique : parfois trois questions suffisent, et parfois une analyse systémique plus approfondie est nécessaire. Cela fonctionne mieux avec des problèmes qui peuvent être décrits par des événements spécifiques.
Idées clés
Il manque des idées clés.
Pratique et vie
Écrivez le problème en une phrase, posez la question « pourquoi ? » pour chaque réponse et pour la dernière conclusion, ajoutez les données qui la confirment.
Malentendu courant
C'est une erreur de se concentrer sur la faute d'une personne spécifique plutôt que sur le mécanisme. La deuxième erreur est d'accepter la réponse comme un fait sans la vérifier.
Questions d’introspection
Pas de questions pour l’introspection.
Sources
Aucune source.