정의
문제를 이해하는 것이 합리적인 해결책보다 우선합니다. 여기에는 증상을 원인과 구별하고, 척도를 설정하고, 데이터를 수집하고, 이해관계자를 식별하고, 무엇이 개선이 될지 결정하는 작업이 포함됩니다. 이것이 없으면 명백한 문제를 해결하거나 가장 심각한 증상에 대해 조치를 취하기가 쉽습니다.
주요 아이디어
핵심 아이디어가 누락되었습니다.
실천과 삶
문제를 한 문장으로 설명한 후 증상, 가능한 원인, 누락된 데이터, 개선 기준을 추가하세요.
일반적인 오해
문제를 이해하기 전에 해결책부터 시작하는 것은 실수입니다. 메커니즘보다 죄가 있는 사람에만 초점을 맞추는 것도 실수입니다.
자기 성찰을 위한 질문
자기 성찰에 대한 질문은 없습니다.
출처
출처가 없습니다.