Definicja
問題を定義することは、困難を効果的に解決するための最初のステップです。それは、症状を原因から分離し、感情的な判断を事実から分離し、一般的な不快感を変更する必要がある特定の現象から分離することです。優れた問題ステートメントには、分析のコンテキスト、規模、結果、境界が含まれており、適切なツールの選択が容易になります。
Kluczowe idee
Brak kluczowych idei.
Praktyka i życie
次のパターンに従って問題を書き留めます: 何が起こっているのか、どこで、いつから、どのくらいの頻度で、誰に影響を及ぼし、どのような影響があるのか。その後にのみ、理由を探してください。
Częste błędne rozumienie
問題を理解せずに解決策を始めるのは間違いです。よくある間違いは、問題を現象、プロセス、一連の条件としてではなく、人のせいとして捉えることです。
Pytania do autorefleksji
Brak pytań do autorefleksji.
Źródła
Brak źródeł.