Ngôn ngữ của vấn đề

Ngôn ngữ vấn đề là một cách mô tả những khó khăn ảnh hưởng đến nguyên nhân, hạn chế và giải pháp trở nên rõ ràng.

Sự định nghĩa

Sự cố được mô tả là "Tôi vô vọng" dẫn đến các hành động khác với sự cố được mô tả là "Tôi thiếu quy trình bắt đầu nhiệm vụ". Ngôn ngữ của vấn đề có thể thu hẹp, buộc tội và kéo dài sự bất lực hoặc sắp xếp các sự kiện, cơ chế và các biện pháp can thiệp có thể. Do đó, phiên bản đầu tiên của báo cáo vấn đề hiếm khi là phiên bản cuối cùng.

Ý tưởng chính

Thiếu ý tưởng quan trọng.

Thực hành và cuộc sống

Viết lại vấn đề từ nhãn thành quy trình: thay vì "Tôi lười biếng" hãy viết "Tôi trì hoãn việc bắt đầu khi nhiệm vụ không có bước đầu tiên."

Sự hiểu lầm phổ biến

Thật sai lầm khi mô tả vấn đề bằng ngôn ngữ của cảm giác tội lỗi. Một lỗi phổ biến là sử dụng những từ quá chung chung đến mức không rõ thực tế có thể thay đổi điều gì.

Câu hỏi để tự suy ngẫm

Không có câu hỏi để tự suy ngẫm.

Nguồn

Không có nguồn.