Uzgadnianie
Uzgadnianie to proces wspólnego doprecyzowania znaczeń, celów, zasad, kryteriów i odpowiedzialności między osobami.
Otwórz →komunikacja
Kultura feedbacku
Kultura feedbacku to środowisko, w którym informacja zwrotna jest regularna, konkretna, bezpieczna i ukierunkowana na uczenie się.
Otwórz →Komunikacja
Komunikacja to proces przekazywania i odbierania informacji, znaczeń, intencji oraz emocji między ludźmi.
Otwórz →Klarowność
Klarowność to stan, w którym cel, kryteria, problem lub komunikat są wystarczająco jasne, by można było działać.
Otwórz →Jasność komunikacji
Jasność komunikacji to przekazywanie informacji w sposób zrozumiały, konkretny i możliwy do sprawdzenia przez rozmówcę.
Otwórz →Język potrzeb
Język potrzeb to sposób mówienia o tym, co ważne, potrzebne lub niezaspokojone, bez sprowadzania rozmowy do oskarżeń i żądań.
Otwórz →Inteligencja społeczna
Inteligencja społeczna to zdolność rozumienia sytuacji społecznych, intencji, norm i relacji oraz adekwatnego działania wśród ludzi.
Otwórz →Aktywne słuchanie
Aktywne słuchanie to uważne odbieranie wypowiedzi rozmówcy wraz z intencją zrozumienia, a nie natychmiastowej oceny.
Otwórz →Asertywność
Asertywność to wyrażanie własnych potrzeb i granic z szacunkiem dla siebie i innych.
Otwórz →