नकली समस्या

झूठी समस्या अक्सर तब उत्पन्न होती है जब हम समाधान की ओर बहुत तेजी से आगे बढ़ते हैं। तंत्र पर काम करने के बजाय, हम किसी लक्षण, किसी और की अपेक्षा या भावनाओं की भाषा में खराब ढंग से तैयार की गई समस्या को ठीक करते हैं। विश्वसनीय समस्या परिभाषा के लिए तथ्यों, हितधारकों, प्रभावों और कारणों की जाँच की आवश्यकता होती है।

पांच प्रश्न पूछें: वास्तव में क्या हो रहा है, कौन प्रभावित है, प्रभाव क्या है, यह कितने समय से चल रहा है, और क्या इंगित करता है कि यह सही समस्या है।