Ідентифікація проблеми
Виявлення проблеми означає зрозуміти, що насправді потрібно вирішити, перш ніж шукати коригувальних дій.
Визначення
Спочатку багато труднощів виглядають як хаос: симптоми, емоції, тиск і здогади змішуються разом. Ідентифікація проблеми включає відокремлення фактів від інтерпретацій, симптомів від причин і важливих проблем від периферійних. Добре названа проблема зменшує кількість випадкових дій і дозволяє переходити до діагностики, гіпотез і перевірки рішень.
Ключові ідеї
Відсутні ключові ідеї.
Практика і життя
Напишіть проблему одним реченням так: «У ситуації X виникає Y, що спричиняє Z». Потім переконайтеся, що речення описує спостережувані факти, а не лише оцінку.
Поширене непорозуміння
Помилково починати з рішення, не знаючи, яку проблему ви хочете вирішити. Поширеною помилкою є надто широка форма проблеми, напр. "все не так."
Питання для саморефлексії
Без питань для саморефлексії.
Джерела
Жодних джерел.