정의
너무 빨리 해결 방법을 찾으면 잘못된 문제가 발생하는 경우가 많습니다. 메커니즘을 연구하는 대신, 우리는 증상, 다른 사람의 기대 또는 감정의 언어로 제대로 표현되지 않은 문제를 수정합니다. 신뢰할 수 있는 문제 정의에는 사실, 이해관계자, 영향 및 원인을 확인하는 것이 필요합니다.
주요 아이디어
핵심 아이디어가 누락되었습니다.
실천과 삶
5가지 질문을 해보세요. 정확히 무슨 일이 일어나고 있는지, 누가 영향을 받고 있는지, 그 영향은 무엇인지, 얼마나 오랫동안 지속되었는지, 이것이 올바른 문제인지 나타내는 것은 무엇입니까?
일반적인 오해
첫 번째 버전의 문제를 검증 없이 해결하는 것은 실수입니다. 데이터를 확인하지 않고 다른 사람의 문제 라벨을 받아들이는 것도 실수입니다.
자기 성찰을 위한 질문
자기 성찰에 대한 질문은 없습니다.
출처
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