Fake-Problem
Ein falsches Problem ist eine als Problem beschriebene Situation, die tatsächlich ein Symptom, ein falscher Rahmen oder ein Platzhalter ist, der von der eigentlichen Ursache ablenkt.
Definition
Ein falsches Problem entsteht oft, wenn wir zu schnell Lösungen finden. Anstatt am Mechanismus zu arbeiten, beheben wir ein Symptom, die Erwartung eines anderen oder ein Problem, das in der Sprache der Emotionen schlecht formuliert ist. Eine verlässliche Problemdefinition erfordert die Überprüfung der Fakten, Stakeholder, Auswirkungen und Ursachen.
Schlüsselideen
- Symptom statt Ursache
- Falsche Rahmung
- Gefahr der Ressourcenverschwendung
Praxis und Leben
Stellen Sie fünf Fragen: Was genau passiert, wer ist betroffen, welche Auswirkungen hat es, wie lange dauert es schon und was deutet darauf hin, dass es sich um das richtige Problem handelt.
Häufiges Missverständnis
Es ist ein Fehler, die erste Version des Problems ohne Überprüfung zu lösen. Es ist auch ein Fehler, die Problembezeichnung einer anderen Person zu akzeptieren, ohne die Daten zu überprüfen.
> Ein schlecht benanntes Problem kann die besten Lösungen verschlingen.
> — Guru-Element
Fragen zur Selbstreflexion
- Ist das ein Problem oder ein Symptom?
- Welche Daten stützen diese Definition?
- Was ändert sich nicht, wenn ich nur diese Version des Problems löse?