Коммуникация
Коммуникация – это процесс передачи и получения информации, смыслов, намерений и эмоций между людьми.
Определение
Коммуникация включает в себя содержание, тон, контекст, язык тела и умение слушать. Его качество влияет на отношения, сотрудничество и решение проблем. Для эффективного общения необходимо не только говорить четко, но и проверять, понимает ли собеседник сообщение так, как предполагалось.
Ключевые идеи
Отсутствие ключевых идей.
Практика и жизнь
После важного объявления попросите собеседника коротко перефразировать: «Что вы понимаете?» Так расхождения выявляются быстрее, чем при дальнейшем переводе.
Распространенное недоразумение
Ошибочно полагать, что ясно для меня значит ясно для других. Часто проблема не в недостатке информации, а в разном значении одних и тех же слов.
Вопросы для самоанализа
Никаких вопросов для самоанализа.
Источники
Никаких источников.