Язык потребностей
Язык потребностей – это способ говорить о том, что важно, нужно или неудовлетворено, не сводя разговор к обвинениям и требованиям.
Определение
Коммуникация, основанная на потребностях, позволяет различать потребности и стратегии. Потребностью может быть безопасность, автономия, отдых или общение, а стратегией может быть конкретное поведение, которого мы просим. Такой язык облегчает разговор, поскольку смещает акцент с обвинений на смысл и возможные решения.
Ключевые идеи
Отсутствие ключевых идей.
Практика и жизнь
В сложном разговоре используйте шаблон: «Когда я вижу/слышаю X, я чувствую Y, потому что мне нужно Z. Можем ли мы договориться о...?»
Распространенное недоразумение
Неправильно называть просьбу необходимостью, например. «Мне нужно, чтобы ты сделал именно это». Также ошибкой является игнорировать чувства и сразу переходить к обидам.
Вопросы для самоанализа
Никаких вопросов для самоанализа.
Источники
Никаких источников.