Метод 5xWhy
Метод 5xWhy — це проста техніка, яка дозволяє з’ясувати причини проблеми за допомогою запитання «чому?». кілька разів.
Визначення
Метод допомагає заглибитися нижче поверхні симптомів і перевірити, який механізм підтримує проблему. Число п’ять показове, а не магічне: іноді достатньо трьох запитань, а іноді потрібен глибший системний аналіз. Найкраще працює з проблемами, які можна описати конкретними подіями.
Ключові ідеї
Відсутні ключові ідеї.
Практика і життя
Запишіть проблему одним реченням, поставте запитання "чому?" до кожної відповіді та до останнього висновку додайте дані, які це підтверджують.
Поширене непорозуміння
Помилково фокусуватися на провині конкретної людини, а не на механізмі. Друга помилка полягає в прийнятті відповіді як факту, не перевіряючи її.
Питання для саморефлексії
Без питань для саморефлексії.
Джерела
Жодних джерел.